Pinigų grąžinimo politika
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. spalio 5 d.
Ši Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika taikoma prekėms, įsigytoms internetinėje parduotuvėje GERAS VANDUO.
Pardavėjas:
Tadas Narmontas
Prekės ženklas: GERAS VANDUO
Individualios veiklos Nr. 1537681
PVM mokėtojo kodas LT100014218711
Gurių sodų 12-oji g. 21
LT-11310 Vilnius, Lietuva
El. paštas: tadnar@gmail.com
Tel. +370 699 35700
1. Teisė atsisakyti pirkimo
Vartotojas, įsigijęs prekę internetu, turi teisę nenurodydamas priežasties atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties per 14 dienų, išskyrus teisės aktuose nustatytas išimtis.
14 dienų terminas skaičiuojamas nuo dienos, kai vartotojas arba jo nurodytas asmuo, išskyrus vežėją, gauna prekę.
Jeigu vienu užsakymu buvo įsigytos kelios prekės ir jos pristatomos atskirai, terminas skaičiuojamas nuo paskutinės prekės gavimo dienos.
Ši 14 dienų atsisakymo teisė taikoma vartotojams. Pirkimams, atliekamiems verslo ar profesinės veiklos tikslais, vartotojams taikoma nuotolinės sutarties atsisakymo teisė netaikoma, nebent su Pardavėju susitariama kitaip.
Norėdami atsisakyti pirkimo, per nustatytą terminą pateikite mums aiškų pranešimą el. paštu:
Pranešime rekomenduojame nurodyti:
- vardą ir pavardę;
- užsakymo numerį;
- grąžinamą prekę;
- el. pašto adresą arba telefono numerį;
- aiškų pareiškimą, kad norite atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties.
Galite naudoti šios politikos pabaigoje pateiktą pavyzdinę atsisakymo formą, tačiau tai nėra privaloma.
2. Prekės grąžinimas
Pranešęs apie sutarties atsisakymą, Pirkėjas turi išsiųsti arba perduoti grąžinamą prekę ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo dienos.
Prieš išsiunčiant prekę rekomenduojame susisiekti el. paštu tadnar@gmail.com, kad galėtume patvirtinti aktualią grąžinimo informaciją.
Grąžinama prekė turi būti tinkamai supakuota ir apsaugota nuo pažeidimų transportavimo metu.
Pirkėjas turi teisę prekę išpakuoti, apžiūrėti ir išbandyti tiek, kiek pagrįstai būtina norint nustatyti jos pobūdį, savybes ir veikimą.
Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, jeigu jis atsirado dėl veiksmų, kurie nebuvo būtini prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
Originalios pakuotės nebuvimas savaime nepanaikina vartotojo teisės atsisakyti sutarties, tačiau prekė turi būti tinkamai apsaugota grąžinimo metu.
3. Grąžinimo išlaidos
Tiesiogines tinkamos kokybės prekės grąžinimo išlaidas padengia Pirkėjas, išskyrus atvejus, kai Pardavėjas sutinka jas padengti arba teisės aktai nustato kitaip.
Jeigu grąžinama nekokybiška, sugadinta, neteisingai pristatyta arba pirkimo–pardavimo sutarties neatitinkanti prekė, pagrįstas jos grąžinimo išlaidas padengia Pardavėjas.
4. Pinigų grąžinimas
Tinkamai pasinaudojus teise atsisakyti nuotolinės sutarties, grąžiname visas iš Pirkėjo gautas sumas, įskaitant pigiausio mūsų siūlyto standartinio pristatymo būdo išlaidas, jeigu jas Pirkėjas buvo sumokėjęs.
Pinigai grąžinami ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kai gavome Pirkėjo pranešimą apie sutarties atsisakymą.
Turime teisę sulaikyti pinigų grąžinimą iki tol, kol:
- gausime grąžinamą prekę; arba
- Pirkėjas pateiks įrodymą, kad prekė buvo išsiųsta,
atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.
Pinigai paprastai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pradinis mokėjimas, nebent su Pirkėju aiškiai susitariama kitaip ir dėl to Pirkėjas nepatiria papildomų išlaidų.
Jeigu Pirkėjas pasirinko brangesnį pristatymo būdą nei mūsų siūlomas pigiausias standartinis pristatymo būdas, papildomų pristatymo išlaidų skirtumas negrąžinamas.
5. Prekės išbandymas ir vertės sumažėjimas
Pirkėjas gali prekę išpakuoti ir atlikti veiksmus, kurie pagrįstai būtini jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
Jeigu prekė buvo naudojama daugiau, nei būtina jai įvertinti, ir dėl to sumažėjo jos vertė, Pirkėjas gali būti atsakingas už šį vertės sumažėjimą.
Kiekvienas atvejis vertinamas individualiai, atsižvelgiant į prekės būklę, naudojimo pobūdį ir kitas aplinkybes.
6. Vandens filtrai ir pakaitinės kasetės
Vandens filtrams, filtravimo ąsočiams, dozatoriams ir kitoms daugkartinio naudojimo prekėms taikomos bendros šioje politikoje nustatytos grąžinimo sąlygos.
Pakaitinėms filtravimo kasetėms ar kitoms prekėms teisė atsisakyti sutarties gali būti ribojama tik tais atvejais, kai konkrečiai prekei taikoma teisės aktuose nustatyta nuotolinės sutarties atsisakymo teisės išimtis.
Vien pakuotės atidarymas savaime nereiškia, kad prekės negalima grąžinti, jeigu konkrečiu atveju teisės aktai nenustato kitaip.
Jeigu konkrečiai mūsų parduodamai prekei taikoma teisės atsisakyti sutarties išimtis, apie tai Pirkėjas informuojamas prieš sudarant pirkimo–pardavimo sutartį.
7. Nekokybiškos, sugadintos ar neteisingai pristatytos prekės
Jeigu gavote:
- sugadintą prekę;
- neveikiančią arba nekokybišką prekę;
- ne tą prekę, kurią užsakėte;
- prekę, kuriai trūksta nurodytų komplektacijos dalių,
prašome kuo greičiau susisiekti su mumis el. paštu:
Jeigu įmanoma, nurodykite:
- užsakymo numerį;
- trumpą problemos aprašymą;
- prekės ir pakuotės nuotraukas.
Nekokybiškos prekės atveju vartotojas turi teisę teisės aktų nustatyta tvarka reikalauti, kad prekė būtų neatlygintinai pataisyta arba pakeista.
Kai yra teisės aktuose nustatytos sąlygos, vartotojas taip pat gali reikalauti proporcingai sumažinti prekės kainą arba nutraukti pirkimo–pardavimo sutartį ir susigrąžinti sumokėtus pinigus.
Vartotojui taikoma 2 metų įstatyminė prekės kokybės garantija, jeigu teisės aktai ar Pardavėjas nenustato ilgesnio termino.
Prekėms, įsigytoms nuo 2026 m. liepos 31 d., vartotojui pasirinkus prekės taisymą vietoje pakeitimo, įstatyminės garantijos terminas gali būti pratęstas papildomais metais teisės aktuose nustatyta tvarka.
Nekokybiškos prekės pagrįstas grąžinimo išlaidas padengia Pardavėjas.
Pretenzija dėl nekokybiškos prekės nėra tas pats, kas 14 dienų teisė atsisakyti tinkamos kokybės prekės pirkimo.
8. Prekės, kurioms teisė atsisakyti sutarties netaikoma
14 dienų teisė atsisakyti nuotolinės sutarties netaikoma prekėms ir sutartims, kurioms tokią išimtį nustato galiojantys teisės aktai.
Tai gali būti, pavyzdžiui, pagal individualų vartotojo užsakymą pagamintos ar aiškiai jo asmeninėms reikmėms pritaikytos prekės arba kitos teisės aktuose aiškiai nurodytos prekės ir paslaugos.
Jeigu konkrečiai mūsų parduodamai prekei būtų taikoma tokia išimtis, informaciją apie tai pateiksime Pirkėjui prieš sudarant pirkimo–pardavimo sutartį.
9. Grąžinimo adresas
Prieš siunčiant grąžinamą prekę rekomenduojame susisiekti:
El. paštas: tadnar@gmail.com
Grąžinimo adresas:
Tadas Narmontas
GERAS VANDUO
Gurių sodų 12-oji g. 21
LT-11310 Vilnius
Lietuva
Nesiųskite prekių išperkamuoju paštu ar kitu būdu, dėl kurio Pardavėjui atsirastų iš anksto nesuderintos papildomos išlaidos.
10. Pretenzijų nagrinėjimas
Jeigu turite pretenziją dėl prekės, grąžinimo, pinigų grąžinimo ar kitų su pirkimu susijusių klausimų, pateikite ją raštu el. paštu:
Į vartotojo rašytinį kreipimąsi atsakysime ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo jo gavimo dienos.
Jeigu mūsų atsakymas jūsų netenkintų, jūsų reikalavimas būtų patenkintas tik iš dalies arba per nustatytą terminą atsakymo negautumėte, turite teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT) dėl ginčo sprendimo ne teismo tvarka.
Informaciją apie kreipimąsi į VVTAT rasite:
Taip pat prašymą galima pateikti elektroniniu būdu per Vartotojų teisių informacinę sistemą VTIS.
11. Pavyzdinė sutarties atsisakymo forma
Šią formą galite naudoti, jei norite atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, tačiau jos naudojimas nėra privalomas.
Kam:
Tadas Narmontas / GERAS VANDUO
Gurių sodų 12-oji g. 21
LT-11310 Vilnius, Lietuva
El. paštas: tadnar@gmail.com
Pranešu, kad atsisakau pirkimo–pardavimo sutarties dėl šios prekės / prekių:
Prekė (-ės): __________________________
Užsakymo numeris: ____________________
Užsakymo data: _______________________
Prekės gavimo data: __________________
Vartotojo vardas ir pavardė: ___________
Vartotojo adresas: ____________________
Data: ________________________________
Jeigu forma siunčiama elektroniniu paštu, parašas nėra būtinas.
12. Kontaktai
Jeigu turite klausimų dėl grąžinimo, pinigų grąžinimo ar nekokybiškos prekės, susisiekite:
GERAS VANDUO
Tadas Narmontas
Individualios veiklos Nr. 1537681
PVM mokėtojo kodas LT100014218711
Gurių sodų 12-oji g. 21
LT-11310 Vilnius, Lietuva
El. paštas: tadnar@gmail.com
Tel. +370 699 35700